Детская городская поликлиника №5

[АннаХ]

Страна: Россия

Город: Воронеж

ФИО врача и/или название учреждения: Детская городская поликлиника №5

Телефон врача и/или телефон учреждения: +7-473-2233789

Дата посещения: 2014

Интернет - сайт: http://www.gkb-11.ru/dp5.html

Адрес: Ленинский проспект, дом 134

Отзыв:

К Детской городской поликлинике №5 мы прикрепились в феврале 2014 года из-за смены места жительства: переехали в Железнодорожный район Воронежа. Посещать ее приходится часто: два ребенка-дошкольника попеременно болеют, плюс к этому сейчас проходим медкомиссию в школу со старшим сыном.

Детская поликлиника №5.JPG (137.45 КБ) Просмотров: 4700

Регистратура. Самые неприятные впечатления связаны с работниками регистратуры. Хамство, отсутствие на рабочем месте, непоследовательность действий, дезинформация пациентов – вот что получаю я от них почти при каждом обращении. Только об одной работнице могу сказать хорошее: имени ее не знаю (у медперсонала нет бейджиков), но она может подсказать, как лучше поступить, чтобы получить требуемое с наименьшими проблемами. Не отстает от регистратуры в хамстве «Стол справок» и «Прикрепление к поликлинике» (моих детей прикрепили к поликлинике только с 3-й попытки).

Будка, в которой прикрепляют к поликлинике.JPG (123.66 КБ) Просмотров: 4700

Процедурный кабинет. Сыну аллерголог назначила уколы, но ставить их нужно было не в Аллергоцентре, а по месту жительства. С направлением я предусмотрительно обратилась в процедурку с интересующими вопросами (в какое время приходить, нужны ли с собой свои шприцы, устраивает ли направление). Медсестра сказала, что можно приходить в любое время до 7 вечера, шприцы есть свои, лекарство - с меня, направление оформлено правильно. Но когда пришли с сыном на укол, была другая медсестра (я и не знала, что их двое). И вот ее направление не устроило («кто выдал, пусть тот и делает»), шприцы нужно иметь свои (при мне предыдущая медсестра показала, что шприцы есть), и пришли мы поздно (было 6 вечера, после садика). Укол после 10 минут «выноса мозга» она поставила.

Процедурный кабинет.JPG (96.88 КБ) Просмотров: 4700

Педиатры. Нашему участку №1 повезло: у нас есть и педиатр (Дедикова Светлана Митрофановна), и медсестра (Кондусова Ольга Владимировна), т.к. не на всех участках заняты вакансии. У них обеих первая квалификация, но качество работы на высшую. Внимательные, добрые, компетентные. Направление на любое обследование, анализы – без проблем, еще и расскажут особенности проведения (где, когда, как). Пациентов всегда много, но никогда от нас не пытались отмахнуться, чтобы побыстрей закончить свою работу.

Сейчас наша педиатр в отпуске, поэтому у нас есть опыт обращения к другим педиатрам, и о них тоже могу сказать только хорошее.

Кабинет участкового педиатра.JPG (112.27 КБ) Просмотров: 4700

Специалисты. В поликлинике есть не все специалисты (например, нужных нам аллерголога и нефролога), а к имеющимся (хирург, ЛОР, окулист, пульмонолог, невролог, эндокринолог, кардиолог) есть самозапись по понедельникам и четвергам на неделю вперед.

Стенд с листами для самозаписи к специалистам.JPG (123.42 КБ) Просмотров: 4700

Мне не приходилось обращаться к ним с проблемами по здоровью детей, только медосмотры, поэтому сложно сказать, каковы качество их лечения и степень компетенции.

К гинекологу девочек отправляют в Женскую консультацию (для медосмотров в школу, садик, по гинекологическим проблемам), что недопустимо: таким образом у девочек отбивается всякое желание следить за своим «женским» здоровьем, т.к. присутствие взрослых пациенток их очень смущает.

Анализы, узи, ЭКГ и других виды обследований в поликлинике не делают, а дают направления в другие государственные медучреждения.

Интерьер. Я попала в прошлый, нет, позапрошлый век. Из современного – только пластиковые окна, подвесные потолки и реклама на стенах. Даже талоны в регистратуре выписывают вручную (вносят все персональные данные). Коридоры очень темные, как катакомбы, с толстыми колоннами.

Коридор-катакомба.JPG (139.01 КБ) Просмотров: 4700

Лавки деревянные, неудобные и железные сиденья, как на вокзалах, тоже неудобные. Там можно увидеть все виды пеленальных столов, кроме современных, думается, что некоторые еще с 80-х годов, если не раньше.

Лавки и пеленальный стол №1.JPG (135.5 КБ) Просмотров: 4700

Пеленальный стол №2.JPG (118.11 КБ) Просмотров: 4700

Пеленальный стол №3.JPG (128.24 КБ) Просмотров: 4700

На улице есть место для стоянки колясок.

Еще в поликлинике есть аптека с ценами, дешевле, чем в других местах. Удобно, что можно сразу купить выписанное лекарство, никуда не нужно идти с больным ребенком, при этом педиатры не ориентированы на назначение самых дорогих лекарств.

Вызов врача на дом.JPG (120.37 КБ) Просмотров: 4700

Оценки: Эффективность лечения: 5. Уровень осмотра и диагностики: 4. Отношение к пациенту: 4. Интерьер: 3. Общая оценка: 4.

[фройлян Ангелика]

Вот у меня складывается впечатление, что работники регистратуры кастинг какой-то по хамству и не желанию нормально работать проходят. Везде с таким сталкиваешься, редко когда нормальное общение, адекватные ответы получаешь. В нашей поликлинике раньше и "Стол справки" такой же бедой страдал. Потом в поликлинике установили запись всех разговоров по телефону, так сразу общение изменилось. А самая вредная тетка перевелась в другой отдел, видимо разговаривать вежливо ей не под силу.

[АннаХ]

У нас тоже висит табличка, что ведется запись, но это "Столу справок" не мешает хамить. Моя подруга у одной даже поинтересовалась, а не смущает ли ее тот факт, что все ее грубости и хамство записываются и пригрозила обратиться к заведующей с заявлением о недопустимом поведении, и, мол, даже доказательства будут. Но та все равно не желала оторваться от своего сканворда, советуясь с напарницей по поводу правильных ответов.

[фройлян Ангелика]

Вообще наглость. Да, прям как в стихотворении...все на подбор, с ними дядька Черномор

[АннаХ]

У меня есть такое подозрение, что никакой записи не ведется, а табличка висит для пациентов, чтобы боялись рот открыть, отрывая персонал поликлиники от "важных дел".

[фройлян Ангелика]

Как знать. Может и так. У нас о записи разговора предупреждает автоответчик, когда по телефону дозваниваешься до стола справок. И мне кажется, что разговоры действительно записываются. Потому что манера разговора сразу резко изменилась, все прям такие острожные стали, вежливые.

[АннаХ]

В нашей поликлинике у стола справок телефона нет - только в регистратуре, а там автоответчик в трубку ничего не говорит)

[Ясмина]

Хочу добавить. В этой поликлинике ужасно не образованный медицинский персонал, такое ощущение, что дипломы у всех куплены в Москве в переходе. У меня недавно из-за неправильного диагноза ЛОРа, у подружки чуть дочка не умерла, беспредел, ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ МОЛЧАТЬ О ТАКИХ СЛУЧАЯХ, пусть врачи несут ответственность.

[Мирослава]

Прочла отзыв и мне подумалось,что во всех городах и во всех государственных больницах в регитратурах беспредел! Уж и не припомню сколько раз у меня в раййонной поликлиннике "терялась" карточка. Сейчас оеа у меня тонюсенькая, хотя я с рождения к этой поликлиннике отношусь, никуда не переезжала.

[АннаХ]

Ясмина, моим детям не приходилось обращаться к ЛОРу в этой поликлинике, и хотелось бы поподробнее узнать об этом враче, т.к. рано или поздно все равно прийдется. Вы можете написать о нем отдельный отзыв?